İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Son güncelleme: 2026

1. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman uygulama içinden (Hesabım → Abonelik) iptal edebilirsiniz.
• İptal sonrasında, içinde bulunduğunuz ve bedelini ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için ücret alınmaz.
• İptal için ayrıca iletişim kanallarımızdan da talepte bulunabilirsiniz.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

14 günlük deneme süresi boyunca kartınızdan herhangi bir çekim yapılmaz. Deneme süresi içinde ücretli aboneliğe geçmediğiniz takdirde hesabınız otomatik olarak ücretsiz (Free) plana döner.

3. İade ve Geri Ödeme

Esnafım Cepte dijital bir hizmet olduğundan, ödeme sonrası hizmete anında erişim sağlanır. Buna rağmen müşteri memnuniyetini esas alıyoruz:

• Hatalı/çift tahsilat: Yanlışlıkla veya mükerrer yapılan ödemeler, tespit veya bildirim üzerine tam olarak iade edilir.
• Hizmete erişilememesi: Ödemeniz onaylandığı halde sistemsel bir nedenle hizmete erişemediyseniz ve sorun 24 saat içinde çözülemediyse, ödemeniz tam iade edilir.
• Yeni dönem ödemesi: Yenilenen bir abonelik döneminin ilk 3 günü içinde ve hizmet o dönemde hiç kullanılmamışsa, talep üzerine iade değerlendirilir.

4. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı kart/yöntem üzerinden, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi, ödemeye ait bilgilerle birlikte iletisim@wegabt.com adresine veya uygulama içi Destek bölümünden iletebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilip tarafınıza dönüş yapılır.